Livrare și retur

Livrăm prin easybox/FANbox și prin curier, în funcție de opțiunile disponibile pentru adresa selectată. Termenul estimat pentru livrările din România este de 2-3 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, precum Black Friday și sărbătorile, pot apărea întârzieri.

Tarife de transport

Transportul gratuit de la 300 lei se aplică livrării la easybox/FANbox în România. Pentru livrarea la adresă prin curier se aplică tariful aferent metodei alese. Opțiunile disponibile și costul final sunt afișate în checkout.

Expediem comenzi în țările UE incluse în zonele de mai jos. Termenul estimat este de 4-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și transportator.

Țările și costurile disponibile pentru comanda ta sunt confirmate la finalizarea acesteia.

După plasarea comenzii, primești o confirmare prin e-mail. La expediere îți trimitem informațiile de urmărire disponibile prin transportator. Dacă ai nevoie să corectezi adresa sau să modifici comanda, contactează-ne cât mai repede. După predarea coletului către curier, modificările pot să nu mai fie posibile.

La GOJI REPUBLIC poți solicita returul unui produs eligibil în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Această perioadă comercială extinsă include dreptul legal de retragere de 14 zile, potrivit OUG nr. 34/2014.

Ce produse pot fi returnate?

În cadrul politicii de retur de 30 de zile, produsele trebuie să fie nefolosite, în stare bună, cu ambalajul original și sigiliul intact, acolo unde acesta există, și însoțite de dovada achiziției. Condițiile acestei perioade comerciale extinse nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

Important: conform art. 16 alin. (1) lit. e) din OUG nr. 34/2014, produsele livrate sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare sunt exceptate de la dreptul de retragere dacă au fost desigilate de consumator. Această excepție se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv în cazul produselor cosmetice relevante.

Cum soliciți un retur?

1. Trimite o declarație clară de retur la contact@gojirepublic.com. Include, dacă poți, numărul comenzii și produsele vizate. Nu este obligatoriu să folosești un formular special.
2. Îți confirmăm primirea solicitării și îți comunicăm adresa și instrucțiunile pentru expedierea returului.
3. Ambalează produsele cu grijă și păstrează dovada expedierii. În cazul exercitării dreptului legal de retragere, expediază bunurile în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.

Cine suportă costul transportului de retur?

Pentru un retur solicitat deoarece te-ai răzgândit, costul direct al transportului de retur este suportat de tine. Dacă produsul este greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne pentru a stabili soluția potrivită. Costurile datorate de vânzător în aceste situații sunt suportate conform legii.

Rambursarea banilor

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea sumelor datorate se efectuează fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau dovada că a fost expediat către noi, luându-se în considerare momentul cel mai apropiat. Pentru retururile acceptate în cadrul perioadei comerciale extinse de 30 de zile, procesăm rambursarea cu promptitudine după verificarea returului.

De regulă, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția situației în care convenim o altă metodă, fără costuri pentru tine. În cazurile prevăzute de lege, retragerea din întreaga comandă include rambursarea costului livrării standard inițiale, fără suplimentele pentru servicii de transport mai scumpe. Banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea sumei.

Produse deteriorate, greșite sau neconforme

Verifică produsele după primire și scrie-ne cât mai curând la contact@gojirepublic.com dacă observi o problemă. Include numărul comenzii, o descriere și, dacă este posibil, fotografii. Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare. Drepturile legale privind neconformitatea produselor rămân valabile independent de această politică de retur.

Schimbarea unui produs

Dacă dorești alt produs, contactează-ne pentru a verifica opțiunile disponibile. În anumite situații, cea mai simplă variantă este să returnezi produsul eligibil și să plasezi o nouă comandă.